اصطلاحات تخصصی سئو: واژه‌نامه کلمات پرکاربرد

بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)، مانند هر صنعت تخصصی دیگری، مجموعه‌ای از اصطلاحات، تعاریف و اختصارات منحصربه‌فرد خود را دارد.

قطعا شما نیز زمان مطالعه‌ی یک مقاله تخصصی دیجیتال مارکتینگ، دیدن یک ویدئو در زمینه آموزش سئو یا پادکست در زمینه‌ی مدیریت شبکه‌های اجتماعی به اصطلاحی برخورد کرده‌اید که تا الان با آن مواجه نشده‌اید، به همین منظور سعی کردم تمامی موارد مرتبط در این حوزه را برای شما دسته‌بندی کنم تا در صورت نیاز از آن استفاده نمایید. و با توجه به تعداد بالای این اصطلاحات، این واژه‌ها رو براساس حوزه‌های مرتبط دسته‌بندی کردم.

در حرفه‌ی SEO اصطلاحات عمومی و اختصاری زیادی وجود دارد. اگر تازه کار هستید یا به این حرفه نیاز دارید با این اصطلاحات باید آشنایی داشته باشید.

من در اینجا سعی کرده‌ام این اصطلاحات را به صورت پایه‌ای و مفهومی مختصر و مفید توضیح دهم. و همچنان در حال جستجو کردن و پیدا کردن اصطلاحات عمومی و اختصاری بیشتری هستم و این لیست را به صورت مداوم کامل می‌کنم و در اختیار شما قرار می‌دهم.

برخی از اصطلاحات تخصصی در جستجوگرهای فنی و داخلی مورد استفاده قرار می‌گیرند.

AJAX - Asynchronous JavaScript And XML

اجرای غیرهمزمان جاوااسکریپت و xml

آژاکس یک زبان برنامه‌نویسی یا یک ابزار نیست، بلکه یک مفهوم است. مجموعه‏‌ای از تکنیک‌های توسعه وب است که با استفاده از بسیاری از فناوری‌های وب در سمت مشتری برای ایجاد برنامه‌های وب ناهمزمان است.

بهترین تعریفی که برای Ajax می توان داشت "روش تبادل داده با سرور و به روزرسانی قسمت‌هایی از یک صفحه وب است - بدون بارگذاری مجدد کل صفحه".

خود آژاکس عمدتاً یک اصطلاح عمومی برای تکنیک‌های مختلف JavaScript است که برای اتصال به صورت پویا به یک سرور وب استفاده می‌شود بدون اینکه لزوما چندین صفحه بارگیری شود. به معنای دقیق‌تر تعریف شده، به استفاده از اشیاء XmlHttpRequest برای تعامل با یک سرور وب به صورت پویا از طریق JavaScript اشاره دارد.

AOV - Average Order Value

مقدار متوسط سفارش

میانگین ارزش هر سفارش (AOV) برابر است با میانگین مبلغی که در هر سفارش توسط مشتری در وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایل ثبت می‌شود. برای محاسبه میانگین سفارش می توان کل درآمد را بر تعداد سفارشات تقسیم کرد.

API - Application Programming Interface

رابط برنامه‌نویسی کاربردی

رابط برنامه‌نویسی نرم‌افزار کاربردی API رابط بین یک کتابخانه یا سیستم‌عامل و برنامه‌هایی است که از آن تقاضای سرویس می‌کنند. API مجموعه توابعی است که یک برنامه می‌تواند از یک برنامه دیگر فرا بخواند و اجازه دسترسی و استفاده از ویژگی‌ها یا داده‌های یک نرم‌افزار را می‌دهد.

ASP - Active Server Pages

صفحات فعال سمت سرور

صفحات فعال سمت سرور اولین موتور اسکریپت سمت سرور مایکروسافت است  که صفحات‌ وب را به صورت پویا تولید می‌کند. اولین بار به عنوان یک Addon همراه IIS در ویندوز NT4 عرضه شد.  بعداً در سیستم عامل ویندوز سرور قرار گرفت. ASP از اسکریپت‌نویسی سمت سرور برای تولید پویا صفحات‌ وب بر اساس درخواست خاص مشتری استفاده می‌کند. در حقیقت ASP یک چارچوب توسعه یافته برای تولید صفحات‌ وب است. نتیجه یک صفحه وب HTML است که برای نمایش به مشتری ارسال می‌شود.

AV - AltaVista

یک موتور جستجو وب 

AltaVista یک موتور جستجوی وب بود که در سال 1995 تاسیس شد.اولین موتور جستجو برای فهرست‌بندی هر کلمه در صفحه و ارائه یک سیستم بازیابی برای استخراج اطلاعات مربوطه بود. این یکی از پرکاربردترین موتورهای جستجو اولیه شد، AltaVista ویژگی‌های مهم زیادی برای وب با خود آورد یکی از این ویژگی‌ها پهنای باند تقریبا نامحدود برای آن زمان بود. که بعدها توسط Yahoo خریداری شد. در سال 2003 تمام جستجوهای AltaVista را در موتور جستجوی خود مستقر کرد. در 8 ژوئیه 2013، سرویس توسط Yahoo خاموش شد و از آن زمان، دامنه به سایت جستجوی شخصی یاهو تغییر مسیر داده است.

Alexa Rank

رتبه الکسا

Alexa یک سیستم رتبه‌بندی جهانی است. هرچه رتبه الکسا یک سایت کمتر باشد، محبوبیت بیشتری پیدا می‌کند. رتبه الکسا معیار محبوبیت وب سایت است. هدف الکسا جمع‌آوری یکسری اطلاعات ترافیک وب و رتبه‌بندی پایگاه‌های اینترنتی از نظر تعداد بازدیدها است که به لحاظ میزان دیده شدن صفحات آنها رتبه‌بندی می‌کند. الکسا دارای نوار ابزاری است که می‌تواند به کاربرانش اعلام کند تا بعد از صفحه در حال مشاهده به چه صفحه‌ی وب بروند که این پیشنهاد براساس آنالیز ترافیک کاربر می‌باشد. همچنین الکسا برای مدیران وبسایت‌ها امکانات فراوانی نظیر نمایش تعداد بازدید کننده، بازدید کل، لینک‌های ورودی، میانگین زمان حضور و تعداد صفحات بازدیدی هر کاربر، ورودی از موتورهای جستجو و… به صورت رایگان در نظر گرفته‌ است. رتبه الکسا برای مدیران وب‌سایت‌ها اهمیت زیادی دارد.

AS - Article Submission

واگذاری مقاله

واگذاری مقاله یکی از تکنیک‌های کیفیت برای افزایش نمره سئو شماست. این روش یک تکنیک سئو خارجی است که در آن مقاله‌ای را می‌نویسید و در وب‌سایت شخص ثالث منتشر می‌کنید. تا به وسیله‌ی آن بتوانید مقالاتی را که مربوط به تجارت شما است را بنویسید و آنها را به فهرست‌های معروف انتشار مقاله اضافه کنید. با این کار می‌توانید بک‌لینک dofollow یا nofollow تولید کنید. تنها هدف ثبت مقاله جذب کاربران به صورت انبوه به وب‌سایت شما بدون صرف هزینه‌های زیاد است. بنابراین، ضروری است که مقالاتی که قصد ثبت دارید بطور مستقیم و مربوط به تجارت شما باشد.

AMP -  Accelerated Mobile Pages

صفحات موبایلی پرشتاب

AMP یا Accelerated Mobile Page یعنی افزایش سرعت لود شدن صفحات در موبایل که یک فرم ورک متن باز است که به منظور بهبود عملکرد صفحات وب حاوی متن، تصویر، فیلم، انیمیشن و…. برای دستگاه‌های تلفن همراه ایجاد شده است. این فرم ورک توسط گوگل منتشر شده است. هدف اصلی گوگل انتشار این فرم ورک ارائه‌ی راهکاری سریع و بهینه برای کاربران موبایل است تا بتوانند خیلی راحت محتوای صفحات وب، مخصوصا سایت‌هایی که دارای متن زیادی می‌باشند را مشاهده نمایند.

Adwords

تبلیغات گوگل

Google AdWords یک سرویس تبلیغاتی آنلاین است که توسط Google ساخته شده است، و در آنجا تبلیغ‌کنندگان برای نمایش تبلیغات مختصر، ارائه خدمات، لیست محصولات، محتوای ویدیو و تولید نصب برنامه‌های تلفن همراه در Google هزینه پرداخت می‌کنند. گوگل این سیستم را برای بازاریابی محصولات شما در موتور جستجوی گوگل و دیگر سایت‌های وابسته توسعه داده است. شما می‌توانید از طریق سرمایه‌گذاری و مزایده برای یک سری عبارات کلیدی محل تبلیغ خود را مشخص کنید و تنها زمانی هزینه پرداخت می‌کنید که کاربران بر روی تبلیغ شما کلیک کرده باشد. سرویس تبلیغ تا حد زیادی روی کلمات کلیدی متمرکز است.

Authority

ابزار سنجش ارزش و اعتبار سایت

ابزاری است جهت رتبه‌بندی و ارزیابی و سنجش قدرت و اعتبار سایت و صفحات‌وب. که به میزان اعتبار یک سایت از 0 تا 100 رتبه می‌دهد. و این رتبه بیشتر براساس تعداد لینک‌هایی است که سایت‌های دیگر به سایت شما داده‌اند. این عدد هر چقدر بالاتر باشد، نشان دهنده‌ی آتوریتی یا همان اعتبار بیشتر است. یکی دیگر از فاکتورهای مهم از نظر اتوریتی محتوای با کیفیت شماست؛ که این محتوای با کیفیت باعث افزایش بازدید و مدت زمان ماندن کاربران در سایت شما می‌‌شود.

Algorithm

الگوریتم

الگوریتم مجموعه‌ای از قوانین و دستورالعمل‌ها می‌باشد که برای حل مسئله بطور اتوماتیک تعریف می‌شوند. موتورهای جستجو از الگوریتم برای کشف (discover)، پیمایش (crawl) و ایندکس (index) صفحات وب استفاده می‌کنند و آنها را بر اساس اولویت در نتایج جستجو رتبه‌دهی می‌کنند. موتورهای جستجو از ترکیبی از الگوریتم ها برای ارائه صفحات‌وب رتبه‌بندی شده از طریق صفحه نتایج بر اساس تعدادی از عوامل و سیگنال‌های رتبه بندی استفاده می‌کنند.

Alt tag

کد HTML مشخص شده در برچسب IMG برای ارائه متن جایگزین هنگامی که یک تصویر در یک صفحه وب نمایش داده نمی‌شود و همچنین برای درک محتوای یک تصویر ارائه می‌دهد.

برای مطلع کردن گوگل از محتوای عکس می توان از برچسب Alt استفاده کرد چونکه گوگل به راحتی برچسب Alt را می‌خواند. در واقع برچسب Alt ارزش سئو هم دارد.

AR - Augmented reality

واقعیت افزوده

واقعیت افزوده به عنوان یک محیط دنیای واقعی تعریف می‌شود که توسط گرافیک‌های مجازی که با محیط گفته شده ادغام می‌شوند، تقویت می‌شود. این یک فناوری جدید است که هنوز هم توسط تعداد محدودی از سیستم عامل ها مورد استفاده قرار می‌گیرد امروزه که تعداد کاربران اینترنتی و شبکه‌های اجتماعی روز به روز در حال افزایش است روش‌های انجام امور روتین و روزمره تغییر چشم‌گیری داشته و همه کارها بر مبنای اینترنت قابل انجام است. واقعیت افزوده از محیط موجود استفاده می‌کند و اطلاعات جدیدی را در بالای آن پوشش می‌دهد که حاصل افزوده شدن عناصری در جهت دنیای واقعی است که براساس تولیدات کامپیوتری و به وسیله دریافت و پردازش اطلاعات به وسیله واسط کاربری دیجیتالی ایجاد شده است.

Agent Name

Agent Name نام خزنده/ عنکبوتی (crawler و یا spider) است که در حال بازدید از یک صفحه اینترنت است. عنکبوت (Spider) یک ربات هوشمند است که توسط موتورهای جستجو یا سایت‌های خدماتی دیگر به وب‌سایت‌های موجود در اینترنت ارسال می‌شود.

Above the Fold

بخش اول صفحه وب که بدون پیمایش قابل مشاهده است. بخشی از محتواهای موجود در سایت، در اول صفحه قابل مشاهده باشد برای جلب نظر کاربران درست مثل جلد یک روزنامه و مجله.

Anchor Text

عبارت‌های دارای لینک

Anchor Textها کلمات کلیدی دارای لینک و قابل کلیک هستند که در متن استفاده می‌شوند. انکرتکست متنی است برای ارائه اطلاعات متنی به افراد و موتورهای جستجو در مورد محتوای صفحه وب سایت مرتبط که در اختیار شما قرار داده می‌شود. برای ساخت Anchor Text اول به یک صفحه در اینترنت (لینک هدف) و دوم به یک کلمه یا جمله که محتوای صفحه هدف را معرفی می کند نیاز داریم. 

به مثال زیر توجه کنید:

(طبق دستورالعمل‌های دسترسی به محتوای وب باید توضیحات متنی را برای هر نوع از محتوای غیر متنی جهت سایر استفاده‌های کاربران مثل خط بریل، گفتار، نمادها و غیره ایجاد کنید.)

Google Analytics

یک سرویس رایگان از Google که به استادان وب و دارندگان سایت امکان دسترسی آزادانه به داده‌های آنالیز وب را می‌دهد. Google Analytics بازدیدکنندگان صفحات سایت شما را ردیابی می‌کند و با جزئیات کامل نشان می‌دهد. در واقع می‌توان گفت یک علم جمع آوری ، تجزیه و تحلیل و تفسیر داده ها است برای انجام اقدامات آینده بر اساس آنچه که در گذشته بر روی سایت کار کرده است (یا نشده است).

ASP.NET

برنامه‌ای که درون IIS اجرا می شود و به برنامه‌نویسان وب اجازه می دهد تا وب‌سایت‌های پویا را روی سرورهای مایکروسافت بسازند.

B2B - Business to Business

در اینترنت، B2B (کسب و کار یا تجارت به تجارت)، همچنین به عنوان e-biz شناخته می شود، مبادله محصولات، خدمات یا اطلاعات (از طریق تجارت الکترونیکی) بین تجارت ها و نه بین مشاغل و مصرف کنندگان است.

B2C - Business to Consumer

(B2C) به فرایند فروش محصولات و خدمات به طور مستقیم بین مشتریانی که کاربر نهایی محصولات یا خدمات آن هستند، اشاره دارد. به شرکت‌هایی که مستقیماً با مصرف کننده در ارتباط هستند می‌توان شرکت‌های B2C گفت. در بازاریابی B2C، مشتری هدف اصلی بازاریابی است.

B2G - Business to government

فرآیند فروش تجارت به دولت (B2G) یا کسب‌وکار به دولت که مشتق بازاریابی B2B است. این سطح از طریق تکنیک‌های ارتباطات بازاریابی یکپارچه مانند روابط عمومی استراتژیک، برندسازی، ارتباطات بازاریابی (مارکوم)، تبلیغات و ارتباطات مبتنی بر وب. B2G بستری را برای مشاغل فراهم می‌کند تا از فرصت‌های دولتی استفاده کنند که به صورت درخواست‌های پیشنهادی (RFP) به صورت حراج معکوس ارائه می‌شود. سازمان‌های بخش دولتی (PSO) عموماً مناقصه‌ها را به صورت پیشنهاد ارسال می‌کنند. 

BH - Blackhat

کلاه سیاه

تکنیک‌های خطرناک که مخالف دستورالعمل‌های موتورهای جستجو است. سئو کلاه سیاه به مجموعه‌ای از شیوه‌ها گفته می‌شود که برای افزایش رتبه سایت یا صفحه در موتورهای جستجو از طریق وسیله‌ای که نقض شرایط خدمات موتورهای جستجو است، استفاده می‌شود. درک این نکته ضروری است که اجرای تکنیک‌ها و استراتژی‌های Black Hat SEO می‌تواند سایت شما را از موتورهای جستجو حذف کند.

BHW - BlackHatWorld

 BlackHatWorld یکی از بزرگترین انجمن های آنلاین برای بازاریابی دیجیتال در نظر گرفته شده است. در واقع یک انجمن اینترنتی متعلق به دیمین تروت است که در تکنیک‌ها و خدمات بهینه‌سازی موتور جستجوگر کلاه سیاه (سئو) متمرکز است، که اغلب با عنوان spamdexing شناخته می‌شود. BlackHatWorld جامعه‌ای از کاربرانی دارد که به بازاریابی آنلاین و تجارت دیجیتال ابراز علاقه می‌کنند و مکانی است که افراد می‌توانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و از سایر اعضای خود مشاوره بگیرند.

BL - Backlink

پیوند ورودی

Backlink پیوندی است که وب‌سایت از وب‌سایت دیگری بدست می‌آورد. بک‌لینک‌ها تاثیر زیادی بر برجستگی وب‌سایت در نتایج موتور جستجو می‌گذارند. به همین دلیل است که آنها برای بهبود رتبه‌بندی SEO وب‌سایت بسیار مفید تلقی می‌شوند. بک‌لینک‌ها باید طبیعی باشند، این بدان معنی است که یک وب‌سایت نباید از روش‌های مصنوعی برای ایجاد لینک‌های برگشتی برای وب سایت‌های خود استفاده کند. کیفیت پیوندها به مراتب مهم‌تر از کمیت است.

Bot - Robot, Spider, Web Crawler 

ربات‌ها با پیوندهای صفحات، صفحه‌ی جدیدی را برای بازدید یا "خزیدن" کشف می‌کنند. پس از کشف یک صفحه وب جدید، جزئیات مربوط به محتوا و ارتباط آن با سایر محتوا ضبط می‌شود. ربات‌ها همچنین اغلب همان مکان‌ها را مجدداً مورد بررسی قرار می‌دهند تا به‌روزرسانی‌ها را بررسی کنند.

BR - Bounce rate

نرخ پرش 

نرخ پرش درصد بازدیدکنندگان وب‌سایت که بدون مراجعه به صفحه دیگری در آن سایت، سایت را ترک می‌کنند. این پارامتر که در تجزیه و تحلیل وب استفاده می‌شود، اغلب برای تجزیه و تحلیل CRM، این متریک به صاحب وب‌سایت کمک می‌کند تا اثربخشی محتوا را ارزیابی کند. اگرچه میزان نرخ بازدید می‌تواند محتوای بالقوه یا مشکلات وب سایت را نشان دهد، اما طبق گفته Google یک عامل رتبه‌بندی مستقیم نیست.

Blog

بلاگ یک صفحه از سایت است که بیشتر شبیه به صفحات مجله و روزنامه است. مطالب وبلاگ به صورت کوتاه و خلاصه است و به ترتیب زمان انتشار مطالب مرتب می‌شوند. محتوای وبلاگ منعکس‌ کننده منافع شخصی یا شرکتی است و می‌تواند توسط یک فرد یا گروهی از مشارکت‌کنندگان ارسال شود.

Cache

حافظه نهان

در ساده‌ترین تعریف، cache فناوری‌ای است که به طور موقت محتوای وب مانند تصاویر را ذخیره می‌کند تا زمان بارگذاری صفحه در آینده را کاهش دهد و با سرعت بیشتری نمایش داده شود. وقتی صفحات ایندکس می‌شوند، در فهرست نمایه‌های گوگل طبقه‌بندی می‌شوند و ثبت می‌شوند، اما هر بار که میلیون‌ها صفحه وب هر بار فراخوانی می‌شوند، به طور فعال جستجو نمی‌کنند در عوض، فهرست ذخیره شده آن صفحه جستجو می‌شود، زیرا دسترسی راحت‌تر است. 

CAN-SPAM

قانون CAN-SPAM یک قانون از سوی ایالات متحده آمریکا است که قوانین الکترونیکی مربوط به تجارت الکترونیکی و مشاغل را تنظیم می‌کند و برای جلوگیری از ایمیل‌های تبلیغاتی و SPAM می‌باشد؛ البته ناگفته نماند این قانون تنها برای شرکت‌ها و مشاغل نیست و برای تمام افرادی که با سرویس‌های تبلیغاتی کار می‌کنند نیز می‌باشد. این قانون براساس کسب اجازه از مشتری است که اگر به عنوان SPAM فعالیت کنید مجازات‌هایی برای شما در نظر گرفته شده است. این قانون در درجه اول به دلیل ایجاد تجارت الکترونیکی مرزی شناخته شده است، به گونه‌ای که گیرندگان ایمیل حق دارند از دریافت ایمیل خودداری کنند. قانون CAN-SPAM شامل کلیه زمینه‌های پیام‌های ایمیل، از جمله موارد تبلیغ محتوای وب سایت تجاری است.

Web Crawler – Robot – Spider

برای انجام بهینه‌سازی موتور جستجو، خزندگان وب نقش محوری دارند. یک خزنده وب (همچنین به عنوان عنکبوت وب یا ربات موتور جستجو شناخته می‌شود) خزنده برنامه‌ رایانه‌ای است که می‌تواند به طور اتوماتیک صفحات وب‌سایت‌ها را مرور و اطلاعات آن‌ها را ثبت کند. موتورهای جستجو با استفاده از این نرم‌افزارها صفحات مختلف وب‌سایت‌ها را به طور اتوماتیک ثبت، آنالیز و رتبه‌بندی می‌کند.

Crawling

Crawling یعنی دنبال کردن مسیر، در سئو Crawling یا همان دنبال کردن لینک‌ها؛ اساساً به رباتی اطلاق می‌شود که به طور خودکار در وب گشت‌وگذار می‌کند، و هر سایتی که با آن روبرو می‌شود را بررسی کرده و آن را طبقه‌بندی و تجزیه و تحلیل می‌کند. 

CAPTCHA - Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart

تست عمومی خودکار برای تشخیص انسان از کامیپوتر

captcha برنامه‌ای است که برای تأیید اینکه یک انسان به جای یک رایانه، داده را وارد می‌کند، استفاده می‌شود. Captcha معمولاً در انتهای فرم‌های آنلاین مشاهده می‌شود و از کاربر می‌خواهد متن را از یک تصویر تحریف شده وارد کند. متن موجود در تصویر ممکن است موج دار باشد ، دارای خطوطی از آن باشد یا ممکن است بسیار نامنظم باشد و تشخیص توسط یک برنامه خودکار تقریباً غیرممکن است. 

Click Fraud

کلاهبرداری کلیک یک جرم اینترنتی است که در آن شخص یا شرکت، برنامه رایانه‌ای یا اسکریپت خودکار به صورت مخرب برای ثبت کلیک بر روی تبلیغات کلیکی (PPC) ساخته می‌شود. کلاهبرداری کلیک جرم محسوب می‌شود زیرا هر کلیک به عنوان هزینه‌ای برای تبلیغ کننده تعلق می‌گیرد، حتی اگر کلیک توسط افرادی انجام شود که هیچ علاقه‌ای به محصول یا خدمات تبلیغاتی ندارند.

CGI - Common Gateway Interface

واسط دروازه مشترک

واسط دروازهٔ مشترک (سی‌جی‌آی) یک متد استاندارد است که برای ایجاد محتوای پویا در صفحات وب و برنامه‌های کاربردی وب استفاده می‌شود. سی‌جی‌آی هنگامی که روی یک وب‌سرور اجرا می‌شود، یک واسطه میان وب‌سرور و برنامه‌هایی که محتوای وب را ایجاد می‌کنند به وجود می‌آورد. این برنامه‌ها را CGI Script یا به‌طور خلاصه CGI می‌نامند که معمولاً با زبان‌های اسکریپت نویسی مثل پایتون ، روبی، پرل نوشته می‌شوند، اما امکان نوشتن آن‌ها با زبان‌های برنامه‌نویسی نیز وجود دارد.

منبع

CLV - Customer lifetime value

ارزش طول عمر مشتری

CLV یا ارزش طول عمر مشتری، محاسبه‌ای است که برای رشد کسب‌وکار استفاده می‌شود و شما را از ارزش هر مشتری آگاه می‌کند. این مقدار یک شاخص مهم است که برای نشان دادن ارزش کسب و کار شما استفاده می‌شود. CLV ارزش تقریبی هر مشتری را نشان می‌دهد و اطلاعاتی از مشتری را  در اختیار شما قرار می دهد که این اطلاعات به شما امکان می‌دهد تصمیماتی بگیرید که به حفظ و جذب ایده‌آل‌ترین مشتریان خود کمک کند. شما می‌توانید با استفاده از این ابزار پتانسیل سود خود را با شناخت ارزشمندترین مشتریان خود افزایش دهید.

یکی از فرمول‌های محاسبه ارزش طول عمر مشتری:

حاشیه سود ناخالص X متوسط زمان حفظ مشتری بر حسب ماه X تعداد تکرار خرید X متوسط ارزش هر سفارش = ارزش طول عمر مشتری ( LTV )

Comment Spam

نظر هرزنامه

نظرات بی‌ربط ارسال شده در وبلاگ تنها با هدف ایجاد بک‌لینک به وب سایت است و چنین بک‌لینک‌هایی چندان ارزشی ندارند. استفاده از Comment Spam یک تکنیک SEO Black Hat به حساب می‌آید، که برای سعی در بهبود محبوبیت لینک سایت و بک‌لینک مورد استفاده قرار می‌گیرد.

CMS - Content Management System

سیستم مدیریت محتوا

content management system برنامه‌ای مبتنی بر وب است که با کمک آن می‌توانید محتوای تولید شده سایت خود را مدیریت کنید. برای داشتن رتبه خوب در نتایج گوگل باید یک محتوای خوب و جذاب تولید کرد که یک محتوای جذاب نیاز به مدیریت و بروزرسانی دارد. از ویژگی‌های سیستم مدیریت محتوا این است که محتویات صفحات وب از زمانیکه ایجاد می‌شوند تا زمانیکه تاریخ آنها به پایان می‌رسد را مدیریت می‌کند. سیستم مدیریت محتوا به مدیران سایت‌ها که هیچ تخصص و آشنایی با برنامه نویسی و طراحی سایت ندارند کمک می‌کند تا بتوانند سایت خود را به آسانی وحرفه‌ای مدیریت کنند. از CMSهای معروف می‌توان به جوملا، وردپرس، پرستاشاپ و ... اشاره کرد.

CPA - Cost Per Acquisition

هزینه به ازای هر فعالیت (اقدام)

Cost Per Acquisition که همچنین با نام‌ Cost Per Action معرفی می‌شود، یکی از مدل‌های قیمت‌گذاری تبلیغات اینترنتی است. که در آن تبلیغ‌کننده به ازای یک خرید یا اقدام مشخص به عنوان مثال فروش، کلیک، ارسال فرم (فرم ثبت‌نام در خبرنامه، ثبت نام در سایت، فرم ارسال مشخصات) یا بارگیری برنامه هزینه پرداخت می‌کند. در CPA منتشر کننده تبلیغ تمام مسئولیت نشر تبلیغ را به عهده می‌گیرد و شما فقط طبق توافقنامه که در کمپین و قرارداد داشته‌اید به ازای کاربرانی که خرید یا ثبت نام را انجام می‌دهند، هزینه پرداخت می‌کنید.
تعداد مشتری جذب شده از کانال و کمپین مدنظر/کل هزینه صرف شده برای جذب یک مشتری جدید از طریق هر کانال یا کمپین=هزینه به ازای هر فعالیت (CPA)

CPC - Cost per Click

هزینه برای هر کلیک

پرداخت به ازای کلیک یا PPC نام مدلی از تبلیغات اینترنتی است که در آن بازدیدکنندگان تبلیغات به وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل یا رسانه‌ای دیگر هدایت می‌شوند و تبلیغ دهنده بر اساس تعداد کلیک‌ها و مراجعه به رسانه خود، به نمایش دهنده هزینه تبلیغات را پرداخت می‌کند. این روش در زمان خود نوآوری در صنعت تبلیغات اینترنتی محسوب می‌شد و به مرور جایگزین متدهای سنتی تبلیغات بنری (مدت‌دار) و پرداخت به ازای تعداد نمایش شد. مدل‌های پیشرفته‌تر و پیچیده‌تری از پرداخت به ازای کلیک نیز هم‌اکنون در حال بهره‌برداری هستند که به عنوان مثال می‌توان به پرداخت به ازای منجر شدن به خرید اشاره کرد.

منبع

CPM - Cost Per Mille - Thousand

هزینه در هر هزار

cost per mille که همچنین به نام cost per thousand نیز معرفی می‌شود. یکی از روش‌های متداول برای اندازه‌گیری تبلیغات است. که در آن تبلیغ‌کننده به ازای هر هزار نمایش، کلیک یا … هزینه پرداخت می‌کند. این روش در بازاریابی بیشتر با هدف برآورد هزینه نسبی کمپین مورد استفاده قرار می‌گیرد.
به عنوان مثال، تبلیغی که برای هر 100 نمایش دو کلیک دریافت می‌کند، CTR 2٪ دارد. شما نمی‌توانید موفقیت یک تبلیغ را تنها توسط CTR اندازه‌گیری کنید زیرا تبلیغی که یک خواننده مشاهده می‌کند اما کلیک نمی‌کند ممکن است هنوز هم تأثیر داشته باشد.

CPS - Cost Per Sale

هزینه هر فروش
هزینه هر فروش (CPS)، همچنین به عنوان هزینه هر تبدیل (cost per conversion) نیز شناخته می‌شود، معیاری است برای قیمت‌گذاری تبلیغات آنلاین که بر اساس تعداد فروش‌هایی که مستقیماً از طریق یک تبلیغ انجام شده است پرداخت می‌شود. درک و ردیابی CPS به تبلیغ‌کنندگان این امکان را می‌دهد که برای کاهش هزینه‌های خود، یا افزایش تعداد فروش‌های خود برنامه ریزی انجام دهند.

CPO - Cost Per Order

هزینه هر سفارش

هزینه هر سفارش، هزینه برای خرید (cost per purchase) نیز نامیده می‌شود، برای محاسبه این مقدار باید هزینه تبلیغات اینترنتی را بر تعداد سفارشات تقسیم کرد. هزینه هر سفارش به همراه هزینه نمایش هر تبلیغ و هزینه هر کلیک، نقطه شروع برای ارزیابی اثربخشی تبلیغات اینترنتی یک شرکت است و می‌تواند برای مقایسه با دیگر روشهای تبلیغاتی یا مقایسه با هزینه شرکت‌های دیگر به عنوان شاخص سودآوری بازاریابی اینترنتی مورد استفاده قرار گیرد.

CPL - Cost Per Lead 

هزینه جذب هر مشتری

هزینه جذب هر مشتری، یک مدل قیمت‌گذاری در تبلیغات آنلاین است. به طوری که تبلیغ دهنده تنها برای مشتری که صریحا اعلام علاقه‌مندی به پیشنهاد او داشته باشد، هزینه پرداخت می‌کند. این تشخیص قطعی علاقه‌مندی می‌تواند تکمیل یک فرم اطلاعات مشتری باشد. در این روش تبلیغ‌دهنده بابت نمایش تبلیغ، کلیک بر روی تبلیغات هیچ هزینه‌ای پرداخت نمی‌کند و تنها زمانی که یک مشتری علاقه‌مند فرم یا عمل مورد نظر تبلیغ‌دهنده را انجام دهد، هزینه را پرداخت می‌کند

CPV - Cost Per View

هزینه هر تماشا

هزینه برای هر تماشما (CPV) یک مدل قیمت‌گذاری نسبتاً جدید در بازاریابی آنلاین، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی ویدیویی است. ایده اصلی هزینه برای هر بازدید این است که کاربر با رسانه تبلیغاتی در تعامل است. در یوتیوب یا آپارات براساس ویدئویی که توسط کاربران قبل از نمایش ویدئو اصلی به کاربران نمایش می‌دهد از تبلیغ کننده هزینه دریافت می‌کند.

CPI - Cost per install

هزینه هر نصب

CPI مخفف هزینه هر نصب است و در واقع نوعی کمپین CPA برای برنامه‌های تلفن همراه است. این روش یک مدل قیمت گذاری جدید است که به طور خاص برای ردیابی نصب‌ها در تلفن‌های هوشمند طراحی شده است.

Conversion

تبدیل
تبدیل زمانی اتفاق می افتد که بازدید‌کننده وب‌سایت یک اقدام دلخواه که مورد نظر است را انجام دهد. این تبدیل می‌تواند کلیک بر روی صفحه‌ی بعد، تکمیل یک فرم یا انجام خرید باشد. به زبان فنی نیز تبدیل هنگامی اتفاق می افتد که شخصی، عملی را انجام دهد که می خواهید.  تبدیل یک KPI مهم برای وب‌سایت‌های تجاری است. به منظور سنجش کارایی تبلیغات یا فعالیت سئو، نرخ تبدیل اغلب تعیین می‌شود.

CR - Conversion rate

نرخ تبدیل

نرخ تبدیل برابر است با نسبت کل بازدیدکنندگان به تعداد بازدیدکنندگانی که اقدام مورد نظر ما را انجام داده‌اند. اقدام مورد نظر در این نرخ تبدیل می‌تواند شامل عضویت در خبرنامه، پر کردن فرم، درخواست کارت اعتباری، خرید محصولات یا تعهدات خدماتی باشد. اگر 100 بازدیدکننده سایت را ببینند اما تنها 10 نفر آن‌ها عضو خبرنامه شوند، نرخ تبدیل عضویت در خبرنامه برابر 10 درصد است.

CRO - Conversion Rate Optimization

بهینه‌سازی نرخ تبدیل

بهینه‌سازی نرخ تبدیل فرآیند بهینه‌سازی (بهبود) تعداد تبدیل‌ها نسبت به کل بازدیدکنندگان سایت است. با آزمایش روشمند نسخه‌های جایگزین یک صفحه یا فرآیند. هدف CRO افزایش تعداد افرادی است که تبدیل را مورد نظر را بدون افزایش تعداد بازدیدکننده، انجام می‌دهند.

CSE - Comparison Shopping Engine

موتور خرید مقایسه

موتورهای خرید مقایسه که گاهی اوقات به عنوان وب‌سایت‌های مقایسه قیمت (price comparison websites) و ابزار تجزیه‌ و تحلیل قیمت نیز شناخته می‌شوند. خریداران از آن برای فیلتر و مقایسه محصولات بر اساس قیمت، ویژگی‌ها، بررسی‌ها و سایر معیارها استفاده می‌کنند. اکثر سایت‌های خرید مقایسه لیست محصولات را از بسیاری از خرده‌فروشان مختلف جمع می‌کنند اما مستقیماً خود محصولات را به فروش نمی‌رسانند، در عوض درآمد حاصل از توافق‌نامه بازاریابی وابسته را بدست می‌آورند.

CSS - Cascading Style Sheets

سی‌اس‌اس (CSS) در کنار اچ‌تی‌ام‌ال هستهٔ فناوری ساخت صفحه‌های وب هستند. سی‌اس‌اس روشی ساده برای نمایش چیدمان و جلوه‌های تصویری (مانند نوع قلم، رنگ و اندازه‌ها) بر صفحه‌های وب است. سی‌اس‌اس از جنس زبان‌های نشانه‌گذاری، با ساختار متن سادهٔ رایانه هستند و درون هر کدام، دستورهایی آبشار مانند و پی‌درپی، برای چگونگی نمایش هر صفحه وب افزوده می‌شود. به گفته‌ای ساده‌تر، این دستورها روش نشان داده شدن قلم‌ها و اندازه‌شان، رنگ‌ها و پس زمینه‌ها، روش چیدمان موزاییک‌های دربرگیرنده داده‌ها (دیواره‌ها)، و بسیاری دیگر از عنصرهای ساختار هر صفحه وب را، درون خود جای می‌دهند.

CTA - Call to Action

دعوت به عمل
دعوت به عمل  یک واژه در بازاریابی است که استفاده بی‌شماری در صنعت تبلیغات و فروش دارد که به مرحله بعدی که بازاریاب از مخاطب و خوانندگان انتظار دارد که انجام دهند اشاره می کند. CTA می تواند ارتباط مستقیمی با فروش داشته باشد. به عنوان مثال، می‌تواند خواننده را راهنمایی کند تا روی دکمه خرید کلیک و فروش را کامل کند یا می تواند مخاطب را به سمت مصرف کننده کالاها یا خدمات آن شرکت سوق دهد. CTA می تواند پیشنهاد کند که خواننده در یک خبرنامه که حاوی بروزرسانی محصولات است، مشترک شود.

CTR - Click-through rate

نرخ کلیک
میزان کلیک (CTR) به نسبت کاربرانی که روی یک لینک خاص کلیک می‌کنند به تعداد کل کاربرانی که یک صفحه، ایمیل یا تبلیغ را دیده‌اند گفته می‌شود؛ که این نسبت معمولاً برای اندازه‌گیری موفقیت یک کمپین تبلیغاتی بکار می‌رود. مانند کمپین‌های وب و ایمیل

منبع

CX - Customer experience

تجربه ی مشتری
تجربه مشتری (CX) مجموع درک و احساسات مشتریان از تعامل با محصولات و خدمات یک برند یا سازمان است. تجربه مشتری نتیجه هر تعامل مشتری با تجارت یا برند شما است. از زمانی که مشتری وارد سایت می‌شود تا صحبت با بخش خدمات و پشتیبانی، دریافت محصول یا خدمت ادامه می‌یابد. هر کاری که انجام می‌دهید بر درک مشتریان و تصمیم آنها برای بازگشت یا عدم بازگشت آنها تاثیر می‌گذارد، بنابراین یک تجربه عالی مشتری مهمترین موفقیت شماست.